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OPERACIONES

Ponga énfasis en su marca, maximice su escalabilidad de procesamiento, reduzca el fraude y exceda las expectativas de sus clientes con nuestras flexibles capacidades de operaciones y atención al cliente. Con más de 180.000 metros cuadrados de espacio de distribución y 900 puestos en centros de llamadas alrededor del mundo, PFS combina servicios de valor añadido con procesos personalizados para crear una solución única adaptada a su negocio. Incremente la visibilidad de los datos y tome decisiones más inteligentes sobre el inventario usando las capacidades de informes de inteligencia comercial en tiempo real de PFS, que incluyen informes dinámicos, accesibilidad móvil y paneles de control personalizables.

2.1

MILLONES DE PEDIDOS
AL MES

3.2

MILLONES DE LÍNEAS
RECIBIDAS AL MES

4.5

MILLONES DE LÍNEAS
PROCESADAS AL MES

PROCESAMIENTO

Maximize convenience for your customers by accurately delivering highly branded packages on time. PFS’s highly qualified 3PL experts design customized pick-pack-ship processes to maximize efficiency, accuracy, and quality control while using a flexible distribution model deployed throughout all of our global locations. We offer cost-saving freight management, convenient returns management, and value-adding services such as gift wrapping, branded packaging, engraving, and more.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Convierta las dudas de sus clientes en una de sus prioridades principales en cualquier lugar del mundo. En nuestros centros de atención al cliente internacionales y multilingües, nuestros agentes de centros de llamadas, correos electrónicos y chat en vivo se sumergen en su marca desde el primer día para ofrecer una extensión sin fisuras de su cultura. Somos estrictos en la calificación del desempeño y la evaluación de la calidad y usamos nuestro software propietario de atención al cliente de eCommerce. Esta tecnología facilita a los agentes realizar, modificar y cancelar órdenes, así como acceder a las cuentas de los clientes y a instrucciones completas y personalizadas según necesidades.

GESTIÓN DE PEDIDOS

Emplee un sistema de gestión de pedidos (OMS) escalable, estable y probado, sin los altos costes y la inversión de tiempo de una implementación propia. PFS ofrece equipos experimentados de profesionales en TI dedicados a gestionar sus pedidos, maximizar la protección contra el fraude y gestionar complejas integraciones de terceros con facilidad, especializados en todas nuestras cinco sólidas plataformas tecnológicas.

¿NECESITA UNA SOLUCIÓN COMPLETA?

Aunque son esenciales para el éxito comercial, las operaciones son solo una parte de la gran maquinaria del eCommerce. Combinándolas con agencia, tecnología y servicios de asesoramiento, PFS puede ofrecer una solución integral completa y cohesiva para los clientes bajo un mismo techo. Si una pieza del puzzle de su eCommerce no encaja correctamente, esto afectará al resto de áreas de su solución. Nuestra oferta flexible es capaz de facilitar todo lo que su negocio de eCommerce podría necesitar, junto con una selección de los mejores proveedores de su clase para cada punto de contacto, con solo una llamada de teléfono.